Alles einfach von zu Hause
Sie möchten Ihre Abschlagszahlung ändern? Suchen Sie eine alte Rechnung oder ein Bestätigungsschreiben? Haben Sie Ihren Zähler gerade abgelesen und möchten den Zählerstand mitteilen? Oder möchten Sie wissen, wie sich Ihr Verbrauch in den letzten Jahren entwickelt hat?
Unsere neuen Funktionen
Mit dem Online-Kundenservice der Stadtwerke können Kunden jederzeit auf alle Informationen und Daten rund um den eigenen Energievertrag zugreifen. So sparen sie Wege, Zeit, Portokosten und Papier. Im neuen Dokumentenarchiv finden sich so gut wie alle Schreiben an Kunden auf Knopfdruck. Das Suchen im Aktenordner ist passé. Egal ob Kunden eine Zwischenrechnung haben möchten, sich über ihre Zahlungen informieren wollen oder einfach nur gucken wollen, ob sie das für sie beste Produkt haben: Unter mein. swdu.de geht fast alles. Und das mit Sicherheit, denn sensible Kundendaten werden verschlüsselt übertragen. So werden zum Beispiel Bankverbindung, Name und Adresse bei der Übertragung vor dem Zugriff von Unbefugten geschützt.
Und falls Kunden mal einen Zahlungstermin verpasst haben oder wichtige Informationen noch fehlen sollten: Der Online-Kundenservice erinnert automatisch daran. Wenn zum Beispiel ein Zählerstand für die Anmeldung, die Jahresrechnung oder die Abmeldung noch fehlt, erhalten Kunden automatisch eine Erinnerungsmail. Auch Zwischenrechnungen können zwölfmal im Abrechnungsjahr kostenlos angefordert werden. Zum Beispiel wenn Vermieter für die Nebenkostenabrechnung eine Zwischenrechnung zum 31.12. benötigen. Diese wird dann online im Kundenportal hinterlegt.
Der Weg zum flexiblen Online-Kundenservice der Stadtwerke Duisburg ist ganz einfach: auf der Webseite mein.swdu.de mit Zählernummer, Vertragskontonummer und E-Mail-Adresse registrieren und direkt loslegen.
